Aunque estamos seguros que cuando compras en LIBELLI.COM.MX es porque la información para elegir cualquier producto ha sido suficiente, entendemos que a veces lo que nos llega no cumplió con nuestras expectativas. Por esto y otras cosas, te damos el derecho de devolver cualquier libro, a excepción de ebooks y libros de texto. Para esto, cuentas con 6 días naturales desde la fecha de recepción. Ten en cuenta que cualquier libro devuelto deberás hacerlo en el empaque original (retractilado) y sin usar. Te devolveremos el dinero en un plazo no mayor a 6 días hábiles a la cuenta del beneficiario que erogó el pago. Si prefieres, puedes dejarlo como abono para futuras compras. Para hacer la gestión de devolución, revisa el Procedimiento para devolver.
o Cualquier devolución corre por cuenta y riesgo del cliente.
o Cuando se trate de solicitudes de devolución de libros por defecto de fábrica, LIBELLI asume el costo por retorno y reposición.
o Libelli no reembolsará gastos de envío bajo ninguna circunstancia.
Por favor, copia y llena el formulario siguiente:
|
- PEDIDO NUMERO:
|
|
|
- CANTIDAD DE LIBROS:
|
|
|
-ISBN DEL LIBRO (S):
|
|
|
-QUIERO DEVOLVERLO (s) PORQUE:
|
|
y envíanoslo a hola@libelli.mx. O si prefieres pégalo en el formulario de contacto.
ANTES DE DEVOLVER cualquier producto, por favor espera a que nuestro departamento de Servicio al Cliente se ponga en contacto contigo para indicarte la manera de cómo enviárnoslo; transportista, etc.
Podrás cancelar cualquier pedido en todo momento siempre y cuando su estatus indique CONFIRMADO. Si no, deja que te llegue para iniciar con el procedimiento para devolverlo. No olvides revisar nuestras Políticas de Devolución y Procedimiento de devoluciones.
Tratándose de libros de texto y libros digitales (ebooks), NO PODEMOS CANCELAR PEDIDOS.
Envíanos un correo a hola@libelli.mx indicándonos el número de pedido que deseas cancelar. Recuerda que puedes cancelarlo si el status dice CONFIRMADO.
